PDAM Tirta Moedal Semarang Launching Aplikasi si Agan yang memuat Fitur Layanan

- Rabu, 13 Oktober 2021 | 17:37 WIB
PELUNCURAN : Wali Kota Semarang, Hendrar Prihadi saat memberikan sambutan pada acara peluncuran aplikasi Si Agan di Kantor PDAM, Selasa 12 Oktober 2021  (suaramerdeka.com/Hendra Setiawan)
PELUNCURAN : Wali Kota Semarang, Hendrar Prihadi saat memberikan sambutan pada acara peluncuran aplikasi Si Agan di Kantor PDAM, Selasa 12 Oktober 2021 (suaramerdeka.com/Hendra Setiawan)

SUARA MERDEKA PEKALONGAN. Semarang. Pelanggan PDAM Semarang akan dimanjakan dengan si Agan. Dengan aplikasi si Agam, nantinya cukup dengan ponsel pintar pelanggan PDAM dapat mengetahui info tagihan air, membaca meteren sendiri, dan aduan kanal. Juga terdapat kanal sambungan baru dan fitur-fitur pendukung lainnya.

Aplikasi si Agan itu merupakan persembahan PDAM Tirta Moedal Semarang yang baru saja memperingati hari jadinya pada  12 Oktober 2021.

Sebagaimana diberitakan /www.suaramerdeka.com/semarang-raya/luncurkan-aplikasi-si-agan-hendi-minta-pdam-tingkatkan-layanan, Walikota Semarang Hendrar Prihadi saat menghadiri peluncuran apliksi si Agan menyampaikan apresiasinya.

"Tentu akan memudahkan masyarakat untuk memperoleh informasi dengan cepat. Kalau mau membuat saluran baru tidak perlu datang ke kantor PDAM, bisa lewat aplikasi itu. Ringkas, praktis dan cepat pelayanannya," puji Hendrar Prihadi di Gedung Joglo PDAM Semarang, Selasa lalu.

Menurut Hendi, adanya fitur kanal aduan ini sangat membantu, mengingat selama ini para pelanggan PDAM kerap menyalurkan keluhannya pada akun sosial media wali kota dan wakilnya terkait tidak adanya balasan dari hotline PDAM.

Kanal aduan ini sangat penting sebagai sebuah wadah untuk menampung keluhan-keluhan dari pelanggan, yang nantinya dapat mempengaruhi kinerja dari pegawai PDAM itu sendiri.

''Hari ini menjadi sebuah kebutuhan yakni brand image, kepercayaan masyarakat terhadap citra PDAM Tirta Moedal. Sehingga pelayanan yang buruk dan tak responsif atas keluhan pelanggan akan berdampak pada kinerja PDAM,'' kata Hendi.

Adanya peningkatan layanan pada PDAM itu dikarenakan PDAM merupakan salah satu perusahaan daerah yang menyumbang deviden terbesar bagi Pendapatan Asli Daerah Kota Semarang.

Hendi mengungkapkan, puncak dari pembayaran deviden tertinggi Perumda itu pada beberapa tahun terkhir. Maka dari itu, pihaknya meminta untuk PDAM agar melakukan kinerja yang lebih prima lagi untuk kedepannya.

Direktur Utama PDAM Tirta Moedal, Yudi Indardo, juga mengamini hal tersebut. Yudi mengungkapkan bahwa tahun ini pihaknya telah menyumbang sebesar Rp 30 miliar kepada PAD kota Semarang. Ini adalah sumbangan tertinggi daripada tahun-tahun yang lalu, dan ia berharap tahun depan akan lebih tinggi lagi.

Lebih lanjut Indardo berharap, adanya aplikasi Si Agan ini harapannya petugas PDAM dan masyarakat dapat melakukan interaksi yang lebih baik lagi.(Meli) ***

Hendra Setiawan/Suara Merdeka

Halaman:

Editor: Haryoto Bramantyo

Sumber: Suara Merdeka

Tags

Terkini

Jawa Tengah Gelar Popda yang diikuti 1.025 Atlet Pelajar

Selasa, 16 November 2021 | 21:42 WIB
X